Uslovi KUMHO garancije protiv oštećenja

Ko može da koristi program?

Pravo na učešće u programu imaju vlasnici privatnih putničkih vozila koji:

kupe četiri nove Kumho putničke ili 4x4/SUV gume;
sve četiri gume kupe na jednom fiskalnom računu;
kupovinu izvrše u maloprodajnom objektu Kemoimpex-a uključenom u program;
registruju kupljene gume najkasnije u roku od sedam dana od datuma izdavanja računa.

Registracija se obavlja na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija

Program nije namenjen gumama koje se koriste na:

komercijalnim vozilima;
vozilima koja pripadaju voznim parkovima;
taksi vozilima;
rentakar vozilima;
službenim vozilima;
trkačkim vozilima;
vozilima koja se profesionalno ili amaterski koriste u moto-sportu.

Program se ne primenjuje na veleprodaju, internet prodaju, prodaju voznim parkovima niti na gume poručene za dostavu na kućnu adresu putem internet prodavnice ili drugog kanala prodaje.

Kako se obavlja registracija?

Kupac je dužan da registraciju obavi najkasnije u roku od sedam dana od datuma izdavanja računa.

Prilikom registracije potrebno je uneti sve tražene podatke o kupcu, vozilu, kupljenim gumama i fiskalnom računu.

Nakon uspešno završene registracije, kupcu će putem elektronske pošte biti dostavljena potvrda o registraciji sa jedinstvenim članskim brojem, odnosno kodom.

Status registracije može se proveriti na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/proverite-garanciju

Za proveru je potrebno uneti tražene identifikacione podatke, registarsku oznaku vozila i kod koji je kupac dobio elektronskom poštom nakon potvrde registracije.

Registracija se smatra nevažećom ukoliko su dostavljeni podaci nepotpuni, netačni ili se ne podudaraju sa podacima na fiskalnom računu i vozilu.

Koje pogodnosti program obezbeđuje?

U slučaju nepopravljivog oštećenja nastalog usled bušenja, posekotine ili udara, program kupcu omogućava zamenu oštećene gume novom gumom iste ili odgovarajuće dimenzije i dezena, u skladu sa raspoloživošću i ostalim uslovima programa.

Trošak zamenske gume pokriven je u skladu sa ovim uslovima, dok troškove montaže, demontaže, balansiranja, popravke i drugih pratećih usluga snosi kupac.

Programom su obuhvaćena isključivo oštećenja nastala tokom uobičajene upotrebe vozila. Krađa, vandalizam, namerno oštećenje i druga oštećenja navedena u delu „Slučajevi koje program ne pokriva“ nisu obuhvaćeni programom.

Registrovane gume moraju odgovarati originalnoj ili odgovarajućoj zamenskoj dimenziji, indeksu brzine i indeksu nosivosti koje je propisao proizvođač vozila.

Koliko guma je obuhvaćeno programom?

Program obuhvata sve četiri pravilno registrovane Kumho gume kupljene na jednom fiskalnom računu.

Tokom perioda važenja programa kupac može ostvariti pravo na zamenu najviše jedne oštećene gume, pod uslovom da su ispunjeni svi uslovi programa.

Nakon ostvarene zamene jedne gume smatra se da je kupac iskoristio pogodnost programa.

Koliko dugo program važi?

Program važi do nastupanja prvog od sledeća dva uslova:

12 meseci od datuma izdavanja fiskalnog računa;
trenutka kada preostala dubina gazećeg sloja gume bude manja od 5 mm.

Gume sa dubinom gazećeg sloja manjom od 5 mm nisu obuhvaćene programom.

Šta ako guma ima fabrički nedostatak?

Ako postoji sumnja da je oštećenje posledica fabričkog nedostatka, guma će biti uključena u redovan postupak reklamacije.

Ukoliko reklamacija bude prihvaćena, pravo na korišćenje programa garancije protiv oštećenja nastavlja se u okviru prvobitnog perioda važenja, koji se računa od datuma izdavanja originalnog fiskalnog računa.

Postupak reklamacije zbog fabričkog nedostatka odvojen je od postupka ostvarivanja pogodnosti po osnovu programa garancije protiv oštećenja.

Šta treba uraditi kada dođe do oštećenja?

Kupac treba da donese oštećenu gumu u maloprodajni objekat Kemoimpex-a uključen u program.

Uz oštećenu gumu potrebno je priložiti:

fiskalni račun kojim se potvrđuje kupovina četiri gume;
potvrdu o registraciji;
članski broj, odnosno kod dobijen elektronskom poštom;
podatke o vozilu na kojem je guma korišćena.

Kemoimpex će proveriti:

da li je registracija izvršena pravilno i u predviđenom roku;
da li program još uvek važi;
da li guma ispunjava propisane tehničke uslove;
vrstu, uzrok i mogućnost popravke oštećenja;
preostalu dubinu gazećeg sloja;
usklađenost gume sa vozilom prijavljenim prilikom registracije.

Ako su svi uslovi ispunjeni i oštećenje nije moguće bezbedno popraviti, biće odobrena zamena gume u skladu sa raspoloživošću.

Troškove montaže, demontaže, balansiranja i drugih izvršenih usluga snosi kupac.

Šta ako ista guma nije dostupna?

Ako Kemoimpex u trenutku podnošenja zahteva nema na raspolaganju gumu istog dezena ili se taj dezen više ne proizvodi, kupcu se, u zavisnosti od raspoloživosti, može ponuditi:

nova guma istog brenda i sezonaliteta, ali drugačijeg dezena, uz rok nabavke do 45 dana, u zavisnosti od dobavljača;
nova guma istog brenda i sezonaliteta, ali drugog ili starijeg dezena koji je dostupan u trenutku podnošenja zahteva;
guma drugog proizvođača, odgovarajućih dimenzija i tehničkih karakteristika.

Ako nije moguće obezbediti nijednu odgovarajuću zamensku gumu, kupcu može biti odobreno umanjenje cene ili bezgotovinski povraćaj vrednosti jedne gume sa prijavljenog računa, obračunat prema preostaloj dubini gazećeg sloja:

7 mm i više - 100% vrednosti jedne gume;
6 mm i više - 50% vrednosti jedne gume;
5 mm i više - 25% vrednosti jedne gume.

Za gume sa dubinom gazećeg sloja manjom od 5 mm nije moguće ostvariti pogodnosti programa.

Povraćaj vrednosti ne isplaćuje se u gotovini. Način odobravanja i korišćenja iznosa određuje Kemoimpex u skladu sa svojim prodajnim i računovodstvenim procedurama.

Slučajevi koje program ne pokriva

Program se ne može koristiti u sledećim slučajevima:

za gume za koje kupac ne poseduje odgovarajući fiskalni račun;
za gume koje nisu registrovane u roku od sedam dana od datuma računa;
za gume koje nisu kupljene u Kemoimpex maloprodajnom objektu uključenom u program;
za gume kupljene na više različitih računa;
za gume koje imaju dubinu gazećeg sloja manju od 5 mm;
za gume poručene putem internet prodavnice ili drugog kanala prodaje i dostavljene na kućnu adresu;
za gume kupljene u veleprodaji ili u okviru prodaje voznim parkovima;
kada su dostavljeni netačni, nepotpuni ili neistiniti podaci;
kada se podaci o gumama ili vozilu ne podudaraju sa podacima iz registracije;
kada guma nije odgovarajuće dimenzije, indeksa brzine ili indeksa nosivosti za vozilo;
kada oštećenje može bezbedno da se popravi;
kada je oštećenje nastalo tokom montaže, demontaže ili skidanja gume sa naplatka;
kada je oštećenje posledica nepravilne montaže, neodgovarajućeg pritiska ili neispravnog naplatka;
kada je oštećenje posledica nepravilne upotrebe, preopterećenja vozila ili neodgovarajućeg održavanja;
kada je oštećenje posledica saobraćajne nezgode;
kada je oštećenje nastalo usled namernog uništavanja, vandalizma ili krađe;
kada je oštećenje posledica požara, poplave, zemljotresa ili druge prirodne nepogode;
kada se guma koristi na komercijalnom, taksi, rentakar, službenom ili trkačkom vozilu;
kada se vozilo koristi u profesionalnom ili amaterskom moto-sportu;
kada kupac nije poštovao postupak prijavljivanja, pregleda i ostvarivanja prava iz programa;
kada je guma popravljena, odbačena ili uništena pre nego što ju je pregledalo ovlašćeno lice Kemoimpex-a;
kada je već iskorišćeno pravo na zamenu jedne gume u okviru iste registracije.