Ko može da ostvari te pogodnosti?
Vlasnici privatnih vozila koji kupe četiri LingLong putničke ili 4x4 (SUV) gume u maloprodajnom objektu Kemoimpex-a i koji registruju svoje gume na veb-sajtu za garanciju https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija u roku od 7 dana od datuma računa.
Ovaj program se ne može koristiti za komercijalna vozila, vozni park, taksi vozila, rentakar vozila, trkačka i službena vozila.
Takođe, vozila koja se koriste u moto sportovima, bilo da je to u profesionalnom okruženju na trkačkim stazama ili amaterski, ne mogu učestvovati u programu.
Kako se možete registrovati?
Registraciju treba izvršiti u roku od 7 dana od datuma računa tako što ćete uneti potrebne informacije u odeljku veb-sajta https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija
Nakon završene registracije biće Vam poslato pismo odobrenja sa „Članskim brojem/kodom “ putem e-pošte.
Registrovani podaci i članski status možete proveriti kada otvorite stranicu https://www.kemoimpex.com/garancija/proverite-garanciju i unesete potrebne podatke za identifikaciju, broj tablice vozila i kod koji ste dobili putem maila prilikom potvrde registracije garancije.
Registracija će biti nevažeća ukoliko podaci koje ste uneli nisu potpuni i tačni.
Koje se usluge pružaju?
Garancija protiv oštećenja Vam obezbeđuje zamenu oštećene gume novom, iste ili ekvivalentne veličine i šare, bez dodatnih troškova, osim troškova montiranja, u slučajevima oštećenja nastalih usled bušenja, posekotina, udara koja se ne mogu popraviti.
U slučaju da iste ili ekvivalentne gume nema na stanju kod prodavca i nije dostupna za poručivanje kod proizvođača, kupcu će biti vraćen iznos novca u vrednosti jedne gume prema prijavljenom računu za program garancije protiv oštećenja.
Sa programom garancije protiv oštećenja pokrivena su jedino oštećenja koja mogu nastati unutar gume. Slučajevi vandalizma ili krađe ne spadaju u ovaj program.
Registrovane gume koje potpadaju u okvir garancije protiv oštećenja moraju da budu u skladu sa originalnom ili ekvivalentnom veličinom, brzinom i indeksom opterećenja koje je naznačio proizvođač vozila.
Ako postoji fabrička greška u okviru garancije, guma će biti ubačena u proces reklamacije, a pravo na korišćenje pogodnosti programa garancije protiv oštećenja nastavlja se od prvog datuma računa ukoliko se prihvati reklamacija.
Koliko guma pokriva garancija protiv oštećenja?
Garancija protiv oštećenja važi za sve četiri registrovane gume.
Dobija se 1 guma u garatnom roku ukoliko ispunjava sve uslove korišćenja garancije.
Koliko dugo traje garancija protiv oštećenja?
Godinu dana od datuma računa ili kada preostala dubina gazećeg sloja iznosi 5 mm, u zavisnosti od toga šta se desi pre.
Šta treba da radim kada dođe do oštećenja?
Oštećenu gumu treba poslati direktno u ovlašćeni prodajni centar Kemoimpex-a zajedno sa računom.
Ovlašćeni LingLong prodajni centar - servis Kemoimpex-a odgovoran je za proveru statusa članstva u programu garancije i njegove kompatibilnosti sa uslovima garancije naznačenih na veb-sajtu kompanije Kemoimpex.
Nakon provere, ako registracija ispunjava uslove garancije i ako je članski status u okviru perioda garancije, oštećena guma će odmah biti zamenjena novom, a kupcu će samo biti naplaćeni troškovi montiranja.
U slučaju da Kemoimpex u trenutku zahteva zamene nema raspoložive gume istog dezena ili proizvođač ne proizvodi više takav dezen gume, kupac ima pravo izbora između:
- zamene gume novom gumom istog brenda i sezonaliteta, ali drugačijeg dezena u roku od 45 dana (koji zavisi od dobavljača)
- zamene gume gumom istog brenda i sezonaliteta , ali starijeg dezena koji je raspoloživ u trenutku zahteva kupca
- zamene gume gumom drugog proizvođača identičnih dimenzija kao kupljena
- a ukoliko ni gume drugog proizvođača nisu raspoložive, kupac ima pravo na umanjenje/povraćaj cene za gumu čija se zamena pokazala nemogućom, procentualno shodno preostaloj dubini šare, za novu gumu
7mm - 100%,, za 6mm - 50%,za 5.00 mm - 25% ;
gume potrošenosti dezena manjim od 5mm ne ulaze u program Garancije.
Povraćaj novca ne može biti isplaćen u gotovini. Troškovi rada, popravke i drugih usluga izvršenih tokom zamene gume snosi kupac.
Koje slučajeve ne pokriva program garancije protiv oštećenja?
Gume bez računa.
Gume koje nisu registrovane u roku od 7 dana od datuma računa.
Gume koje nisu kupljene u Kemoimpex maloprodajama.
Gume koje imaju dubinu šare manju od 5 mm.
Gume čije je oštećenje nastalo usled uništavanja, vandalizma, prirodne katastrofe, itd.
Gume koje nisu kompatibilne sa originalnom veličinom guma na vozilu koje je predvideo proizvođač vozila.
Gume poručene preko sajta kemoimpex.com ili nekog drugog kanala prodaje na kućnu adresu, preko online prodavnice, ne ulaze u program dodatne garancije.
Oštećenja koja su nastala usled uklanjanja ili montiranja guma na naplatak.
Situacije koje krše proces primene, potraživanja, obaveštenja i obeštećenja u okviru garancije protiv oštećenja ili ako relevantan proces nije ispoštovan.
Komercijalna vozila, vozni parkovi, taksi vozila, rentakar vozila, trkačka vozila, službena vozila.
Prodaja na veliko, internet prodaja i prodaja voznih parkova.
Za sva pitanja koja se tiču programa garancije protiv oštećenja obratite se putem e-pošte na veb-sajtu https://www.kemoimpex.com/kontakt/call-centar
LingLong Money back warranty (LLMBW) sa važenjem od 10.04.2025. do 31.12.2025.
U slučaju kada je kupac nezadovoljan LingLong gumama, iz bilo kog razloga, isti može iskoristiti mogućnost povrata guma u roku od 30 dana od dana kupovine, pod sledećim uslovima:
• garancija LL MBW važi isključivo za kupljene 4 gume (letnje, zimske i all season) dezena Sport Master, Sport Master E, Comfort Master, Grip Master C/S, Grip Master 4S i Grip Master Winter,
• gume moraju biti kupljene u Kemoimpex maloprodajnim centrima ili preko Kemoimpex Call Centra i moraju biti montirane u Kemoimpex maloprodajnom servisu,
• garancija važi samo za gume koje se koriste za standardnu drumsku vožnju,
• garancija ne važi za gume koje se koriste na trkačkim stazama i sl. , ne važi za vulkanizirane gume (čep, fleka) i gume koje su na bilo koji način oštećene - iscepane, probušene i sl.
• povrat guma se može izvršiti isključivo u maloprodajni centar Kemoimpexa gde su gume kupljene
• kupac je dužan da izvrši povraćaj sve 4 gume koje su navedene na fiskalnom računu, bez obzira na broj komada kojim je nezadovoljan
• po izvršenom povratu sve 4 gume, kupcu će biti izvršen povraćaj novčanih sredstava za sve 4 vraćene gume, u roku od 15 dana i to na tekući račun kupca (bez obzira na korišćeni način plaćanja prilikom kupovine guma)
• novčana sredstva će biti vraćena samo za gume, ne i za uslugu montaže/balansiranja guma*
• prilikom povraćaja guma kupac je dužan da izvrši registraciju na Kemoimpex sajtu preko kojeg se podnosi zahtev za povraćaj novca uz prilaganje skena fiskalnog računa za gume i fiskalnog računa za usluge. Link za registraciju: https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija
* skidanje guma se naplaćuje prema važećem cenovniku Kemoimpexa
* ukoliko kupac želi da kupi druge skuplje pneumatike moguća je kupovinu uz doplata prilikom vraćanja guma, usluga demontaže-montaže-balansiranja pneumatika se naplaćuje prema važećem cenovniku Kemoimpexa.
* Svaka nova kupovina guma podrazumeva i novi trošak za uslugu montaže guma.
PRODAJNA MESTA KEMOIMPEX-A KOJA SU UKLJUČENA U PROGRAM KEMOIMPEX GARANCIJE:
MALOPRODAJE:
Beograd - Galenika: +381 (0)11 377 97 20
Beograd - Autoput Niš +381 (0)117350471
Beograd-Trosarina: +381 (0)11 377 97 30
Beograd- Viline Vode: +381 (0)11 655 89 65
Beograd- Savski nasip: +381 (0)11 655 04 35
Beograd- Banovo brdo: +381 (0)11 655 06 40
Niš - Duvaniste: +381 (0)18 4 150 107
Niš - Vardarska: +381 (0)18 4 150 116
Niš - 12.Februar 165 +381 0184150164
Novi Sad- Filipa Visnjica: +381 (0)21 21 00 082
Novi Sad- Cara Dusana: +381 (0)21 21 02 525
Novi Sad - Bulevar vojvode Stepe :+381(0)21 421 665
Subotica: +381 (0)24 41 50 059
Čačak: +381 (0)32 55 90 160
Kragujevac: +381 (0)34 617 05 16
Leskovac: +381 (0)16 31 50 350
Pirot: +381(0)10 21 50 123
Jagodina: +38135 81 50 187
