Uslovi Pirelli garancije protiv oštećenja

Ko može da koristi program?

Pravo na učešće u programu imaju fizička i pravna lica koja:

• kupe četiri nove Pirelli putničke ili 4x4/SUV gume;
• sve četiri gume kupe na jednom fiskalnom računu;
• kupovinu izvrše u Kemoimpex maloprodajnom centru koji učestvuje u programu;
• registruju kupljene gume u roku od sedam dana od datuma izdavanja računa.

Krajnji kupac može koristiti pogodnosti programa za najviše tri vozila.

Program se primenjuje na vozila za privatnu ili poslovnu upotrebu, pod uslovom da se ne koriste za javni prevoz putnika, taksi delatnost, rentakar usluge, trke ili druge isključene namene.

Koje gume su obuhvaćene programom?

Program obuhvata Pirelli gume iz putničkog i 4x4/SUV segmenta.

Pirelli Run Flat, odnosno RunOnFlat gume, nisu obuhvaćene programom TyreLife.

Gume poručene putem sajta kemoimpex.com ili drugog kanala prodaje i dostavljene na kućnu adresu brzom poštom nisu uključene u program.

Pravo na učešće može se ostvariti isključivo kupovinom u Kemoimpex maloprodajnom centru koji učestvuje u programu, uz ispunjenje svih ostalih uslova registracije.

Kako se obavlja registracija?

Registraciju je potrebno izvršiti najkasnije u roku od sedam dana od datuma izdavanja fiskalnog računa.

Registracija se obavlja unosom traženih podataka o kupcu, vozilu, kupljenim gumama i računu na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija

Nakon uspešno završene registracije, kupcu će putem elektronske pošte biti dostavljena potvrda sa jedinstvenim članskim brojem, odnosno TyreLife kodom.

Status registracije može se proveriti na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/proverite-garanciju

Za proveru je potrebno uneti tražene identifikacione podatke, registarsku oznaku vozila i kod dobijen elektronskom poštom.

Registracija se smatra nevažećom ako su dostavljeni podaci nepotpuni, netačni ili se ne podudaraju sa podacima na fiskalnom računu, vozilu i kupljenim gumama.

Koja oštećenja program pokriva?

Program omogućava zamenu gume koja se više ne može bezbedno popraviti zbog oštećenja nastalog:

• bušenjem;
• udarcem u ivičnjak, rupu ili drugu prepreku;
• požarom.

Opravdanost zahteva i mogućnost bezbedne popravke utvrđuje ovlašćeno lice Kemoimpex-a nakon pregleda oštećene gume.

Program ne pokriva svako oštećenje automatski. Pravo na zamenu postoji samo ako su ispunjeni svi uslovi programa i ako se pregledom utvrdi da gumu nije moguće bezbedno popraviti.

Koliko guma može da se zameni?

Program se registruje za komplet od četiri Pirelli gume kupljene na jednom računu.

Tokom perioda važenja kupac može ostvariti pravo na besplatnu zamenu najviše jedne od četiri registrovane gume.

Nakon zamene jedne gume smatra se da je pogodnost programa iskorišćena za taj registrovani komplet.

Koliko dugo program važi?

Program važi 12 meseci od datuma kupovine registrovanih guma.

Pravo na zamenu prestaje i pre isteka roka od 12 meseci ako preostala dubina gazećeg sloja oštećene gume iznosi 5 mm ili manje.

Preduslovi za zamenu gume

Da bi kupac ostvario pravo na zamenu, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:

1. Guma nije oštećena namerno.
2. Preostala dubina gazećeg sloja veća je od 5 mm.
3. Guma je korišćena pravilno, u skladu sa namenom, važećim propisima i tehničkim specifikacijama proizvođača vozila i kompanije Pirelli.
4. Guma odgovara propisanoj dimenziji, indeksu nosivosti i indeksu brzine za vozilo na kojem je korišćena.
5. Kupac dostavlja oštećenu gumu na pregled u Kemoimpex centar koji učestvuje u programu.
6. Kupac poseduje originalni fiskalni račun kojim se dokazuje kupovina četiri gume.
7. Kupac dostavlja TyreLife karticu ili jedinstveni kod dobijen elektronskom poštom nakon registracije.
8. Podaci o vozilu, gumama i kupcu podudaraju se sa podacima dostavljenim prilikom registracije.
9. Registracija je izvršena u roku od sedam dana od datuma računa.
10. Kupac daje saglasnost da Kemoimpex preuzme oštećenu gumu i zbrine je u skladu sa važećim propisima.
11. Pravo na zamenu jedne gume prethodno nije iskorišćeno u okviru iste registracije.

Šta treba uraditi kada dođe do oštećenja?

Kupac treba da donese oštećenu gumu u Kemoimpex maloprodajni ili servisni centar koji učestvuje u programu.

Uz oštećenu gumu potrebno je dostaviti:

• fiskalni račun za kupljene gume;
• TyreLife karticu ili članski kod;
• potvrdu o registraciji;
• podatke o vozilu na kojem je guma korišćena.

Kemoimpex će proveriti:

• status i pravilnost registracije;
• period važenja programa;
• usklađenost gume i vozila sa prijavljenim podacima;
• uzrok i vrstu oštećenja;
• mogućnost bezbedne popravke;
• preostalu dubinu gazećeg sloja;
• ispunjenost ostalih uslova programa.

Ako su svi uslovi ispunjeni i utvrdi se da gumu nije moguće bezbedno popraviti, kupcu će biti odobrena zamena novom gumom iste vrste i dimenzije, u skladu sa raspoloživošću.

Troškove demontaže, montaže, balansiranja, popravke i drugih izvršenih usluga snosi kupac.

Šta ako ista guma nije dostupna?

Ako Kemoimpex u trenutku podnošenja zahteva nema na raspolaganju gumu istog dezena ili se taj dezen više ne proizvodi, kupcu se, u zavisnosti od raspoloživosti, može ponuditi:

1. nova guma istog brenda i sezonaliteta, ali drugačijeg dezena, uz rok nabavke do 45 dana, u zavisnosti od dobavljača;
2. nova guma istog brenda i sezonaliteta, ali drugog ili starijeg dezena koji je dostupan u trenutku podnošenja zahteva;
3. guma drugog proizvođača odgovarajućih dimenzija i tehničkih karakteristika.

Ako nije moguće obezbediti odgovarajuću zamensku gumu, kupcu može biti odobreno umanjenje cene ili bezgotovinski povraćaj vrednosti jedne gume sa prijavljenog računa, obračunat prema preostaloj dubini gazećeg sloja:

• 7 mm i više - 100% vrednosti jedne gume;
• 6 mm i više - 50% vrednosti jedne gume;
• više od 5 mm - 25% vrednosti jedne gume.

Gume čija je preostala dubina gazećeg sloja 5 mm ili manja nisu obuhvaćene programom.

Povraćaj vrednosti ne isplaćuje se u gotovini. Način odobravanja i korišćenja iznosa određuje Kemoimpex u skladu sa svojim prodajnim i računovodstvenim procedurama.

Troškove rada, demontaže, montaže, balansiranja, popravke i drugih usluga snosi kupac.

Slučajevi koje program ne pokriva

Program se ne može koristiti:

• za gume za koje kupac ne poseduje odgovarajući fiskalni račun;
• za gume koje nisu registrovane u roku od sedam dana od datuma računa;
• za gume koje nisu kupljene u Kemoimpex centru uključenom u program;
• za gume kupljene na više različitih računa;
• za Run Flat, odnosno RunOnFlat gume;
• za gume poručene putem internet prodavnice ili drugog kanala prodaje i dostavljene na kućnu adresu;
• za gume čija je dubina gazećeg sloja 5 mm ili manja;
• kada oštećenje može bezbedno da se popravi;
• kada je oštećenje nastalo namerno, usled vandalizma ili pokušaja krađe;
• kada je oštećenje nastalo tokom demontaže, montaže ili skidanja gume sa naplatka;
• kada je oštećenje posledica nepravilne montaže, neodgovarajućeg pritiska ili neispravnog naplatka;
• kada je oštećenje posledica preopterećenja vozila ili nepravilne upotrebe;
• kada je guma korišćena suprotno tehničkim specifikacijama proizvođača;
• kada guma nije kompatibilna sa dimenzijom, indeksom brzine ili indeksom nosivosti koje je propisao proizvođač vozila;
• kada je oštećenje posledica prirodne katastrofe, poplave, zemljotresa ili druge više sile;
• kada se guma koristi na taksi vozilu, vozilu za javni prevoz ili rentakar vozilu;
• kada se vozilo koristi za trke, testiranja, profesionalni ili amaterski moto-sport;
• kada su prilikom registracije navedeni nepotpuni, netačni ili neistiniti podaci;
• kada se podaci o vozilu ili gumama ne podudaraju sa podacima iz registracije;
• kada nije ispoštovan propisani postupak prijavljivanja, pregleda i zamene;
• kada je oštećena guma popravljena, odbačena ili uništena pre pregleda ovlašćenog lica Kemoimpex-a;
• kada je pravo na zamenu jedne gume već iskorišćeno u okviru iste registracije.

Odnos programa prema zakonskim pravima kupca

Program Pirelli TyreLife predstavlja dodatnu pogodnost i ne utiče na zakonska prava kupca po osnovu saobraznosti robe, reklamacije ili odgovornosti za eventualni fabrički nedostatak.

Ako postoji sumnja na fabrički nedostatak, guma će biti uključena u redovan postupak reklamacije, nezavisno od ovog programa.

Dodatne informacije

Za sva pitanja u vezi sa programom Pirelli TyreLife kupci se mogu obratiti Kemoimpex Call centru putem stranice:

https://www.kemoimpex.com/kontakt/call-centar

PRODAJNA MESTA KEMOIMPEX-A KOJA SU UKLJUČENA U PROGRAM KEMOIMPEX GARANCIJE:
MALOPRODAJE:
Beograd - Galenika: +381 (0)11 377 97 20
Beograd - Autoput Niš +381 (0)117350471
Beograd-Trosarina: +381 (0)11 377 97 30
Beograd- Viline Vode: +381 (0)11 655 89 65
Beograd- Savski nasip: +381 (0)11 655 04 35
Beograd- Banovo brdo: +381 (0)11 655 06 40
Niš - Duvaniste: +381 (0)18 4 150 107
Niš - Vardarska: +381 (0)18 4 150 116
Novi Sad- Filipa Visnjica: +381 (0)21 21 00 082
Novi Sad- Cara Dusana: +381 (0)21 21 02 525
Novi Sad- Bulevar vojvode Stepe: +381 (0)21 421 665
Subotica: +381 (0)24 41 50 059 
Čačak: +381 (0)32 55 90 160
Kragujevac: +381 (0)34 617 05 16  
Leskovac: +381 (0)16 31 50 350
Pirot +381(0)10 21 50 123
Jagodina +381 35 81 50 187