Uslovi Triangle Triple Satisfaction garancije protiv oštećenja

Ko može da koristi program?

Pravo na učešće u programu imaju kupci koji:

• kupe komplet od četiri nove Triangle gume;
• kupe letnje, zimske ili gume za sve sezone iz putničkog ili SUV segmenta;
• sve četiri gume kupe na jednom fiskalnom računu;
• kupovinu izvrše u Kemoimpex maloprodajnom objektu uključenom u program;
• gume montiraju u Kemoimpex servisu uključenom u program;
• izvrše registraciju garancije u roku od 48 sati od trenutka kupovine;
• dostave potpune, tačne i proverljive podatke i odgovarajući dokaz o kupovini.

Program nije namenjen gumama koje se koriste na:

1. komercijalnim vozilima;
2. vozilima koja pripadaju voznim parkovima;
3. taksi vozilima;
4. rentakar vozilima;
5. službenim vozilima;
6. trkačkim vozilima;
7. vozilima koja se profesionalno ili amaterski koriste u moto-sportu.

Program se ne primenjuje na veleprodaju, internet prodaju, prodaju voznim parkovima niti na gume poručene za dostavu na kućnu adresu putem internet prodavnice ili drugog kanala prodaje.

Garancija kvaliteta

Triangle gume predstavljaju proizvod razvijen sa ciljem da pruži dobar odnos cene, kvaliteta, udobnosti i performansi.

Garancija kvaliteta ne ograničava niti isključuje zakonska prava kupca u vezi sa saobraznošću robe, reklamacijom i eventualnim fabričkim nedostatkom proizvoda.

Ako postoji sumnja da guma ima fabrički nedostatak, biće sproveden redovan postupak reklamacije, nezavisno od pogodnosti programa Triangle Triple Satisfaction.

Garancija „15 dana i 1.000 km“

Kupac koji iz bilo kog razloga nije zadovoljan kupljenim Triangle gumama može da podnese zahtev za zamenu jedne ili više guma, najviše do kompleta od četiri kupljene gume.

Da bi zahtev bio prihvaćen, sledeća dva uslova moraju biti istovremeno ispunjena:

• od datuma kupovine navedenog na fiskalnom računu nije prošlo više od 15 dana;
• sa kupljenim gumama nije pređeno više od 1.000 kilometara.

Kupac nema pravo na korišćenje ove pogodnosti ako je ispunjen samo jedan od navedenih uslova.

U okviru jednog registrovanog kompleta dozvoljeno je podneti samo jedan zahtev za zamenu.

Ko može da podnese zahtev?

Zahtev može podneti isključivo kupac koji je pravilno registrovao program i koji je gume kupio u Kemoimpex maloprodajnom objektu uključenom u program.

Zamena se obavlja preko Kemoimpex maloprodajnog ili servisnog centra u kojem su gume kupljene.

Zahtevi koji se odnose na gume kupljene putem internet prodavnice nisu važeći.

Koje zamenske gume kupac može da izabere?

U zavisnosti od raspoloživosti, kupcu se može ponuditi:

1. zamena odgovarajućim Triangle gumama istog sezonaliteta;
2. zamena drugim Triangle modelom odgovarajućih dimenzija i tehničkih karakteristika;
3. zamena gumama drugog proizvođača identičnih ili odgovarajućih dimenzija i tehničkih karakteristika.

Ako kupac izabere gume drugog proizvođača čija je cena viša od iznosa plaćenog za Triangle gume, dužan je da doplati razliku u ceni.

Ako izabrane zamenske gume imaju nižu cenu od prvobitno kupljenih Triangle guma, razlika u ceni se ne vraća kupcu.

Ako gume drugog proizvođača nisu dostupne, kupcu će biti ponuđen drugi odgovarajući komplet Triangle guma.

Zamena se sprovodi nakon pregleda, potvrde ispunjenosti uslova i odobrenja zahteva, u skladu sa raspoloživošću guma.

Troškovi zamene

Kupac snosi troškove:

• demontaže postojećih guma;
• montaže zamenskih guma;
• balansiranja;
• ugradnje novih ventila;
• drugih potrebnih vulkanizerskih i servisnih usluga.

Kada garancija „15 dana i 1.000 km“ ne važi?

Ova pogodnost se ne može koristiti:

• za gume kupljene putem internet prodavnice;
• ako je prošlo više od 15 dana od datuma kupovine;
• ako je sa gumama pređeno više od 1.000 kilometara;
• ako registracija nije izvršena pravilno i u predviđenom roku;
• ako kupac ne poseduje fiskalni račun i potvrdu o registraciji;
• ako su gume korišćene u sportskim takmičenjima, na trkačkim stazama ili za drift;
• ako su gume prethodno popravljane, menjane ili modifikovane kod trećih lica;
• ako su gume namerno oštećene;
• ako se podaci o gumama, vozilu ili kupcu ne podudaraju sa podacima iz registracije.

Procenu stanja guma i ispunjenosti uslova obavlja ovlašćeno lice Kemoimpex-a.

Nakon odobrene zamene, vraćene gume prelaze u vlasništvo kompanije Triangle, odnosno njenog ovlašćenog distributera.

Garancija protiv slučajnog oštećenja

Garancija protiv slučajnog oštećenja važi do 60 meseci od datuma kupovine, pod uslovom da su ispunjeni svi uslovi programa i da guma nije dostigla minimalnu dozvoljenu dubinu gazećeg sloja.

Garancijom su obuhvaćena isključivo nepopravljiva slučajna oštećenja nastala tokom standardne drumske vožnje, kao što su:

• bušenje gume;
• slučajna posekotina;
• posekotina ili drugo nepopravljivo oštećenje nastalo udarcem u ivičnjak, rupu ili drugu prepreku.

Pravo na zamenu ne postoji ako se pregledom utvrdi da oštećena guma može bezbedno da se popravi.

Procenu mogućnosti popravke obavlja ovlašćeno lice Kemoimpex-a.

Koliko guma je obuhvaćeno programom?

Garancija se registruje za komplet od četiri Triangle gume.

Tokom perioda važenja program može obuhvatiti jednu ili više registrovanih guma, najviše do četiri gume iz kupljenog i registrovanog kompleta, pod uslovom da svaka pojedinačna prijava ispunjava sve uslove garancije.

Uslovi za ostvarivanje prava na zamenu

Da bi kupac ostvario pravo na zamenu oštećene gume, potrebno je da:

• je guma kupljena u Kemoimpex maloprodajnom objektu uključenom u program;
• je guma montirana u Kemoimpex servisu uključenom u program;
• su prilikom montaže gume pravilno balansirane;
• su prilikom montaže ugrađeni novi ventili;
• kupac poseduje radni nalog Kemoimpex servisa;
• je registracija izvršena u roku od 48 sati od trenutka kupovine;
• su prilikom registracije uneti potpuni i tačni podaci;
• je dostavljen čitljiv fiskalni račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini;
• guma odgovara vozilu prijavljenom prilikom registracije;
• je guma korišćena isključivo za standardnu drumsku vožnju;
• oštećenje nije moguće bezbedno popraviti;
• preostala dubina gazećeg sloja nije ispod minimalne dozvoljene vrednosti;
• oštećena guma nije popravljana, menjana ili modifikovana pre pregleda Kemoimpex-a.

Koja zamenska guma se obezbeđuje?

Oštećena Triangle guma menja se odgovarajućom Triangle gumom istih dimenzija i odgovarajućih tehničkih karakteristika.

Ako isti dezen više nije dostupan, kupcu se može ponuditi drugi odgovarajući Triangle model istog sezonaliteta, dimenzije, indeksa nosivosti i indeksa brzine.

Ako odgovarajuća Triangle guma nije dostupna, Kemoimpex može, u zavisnosti od konkretnog slučaja i raspoloživosti, kupcu ponuditi zamenski kredit ili bezgotovinski povraćaj vrednosti oštećene gume prema računu prijavljenom prilikom registracije programa.

Iznos se obračunava prema preostaloj dubini gazećeg sloja oštećene gume:

1. 7 mm i više - 100% vrednosti jedne gume;
2. 6 mm i više - 50% vrednosti jedne gume;
3. 5 mm i više - 25% vrednosti jedne gume.

Gume sa dubinom gazećeg sloja manjom od 5 mm nisu obuhvaćene programom.

Povraćaj vrednosti ne isplaćuje se u gotovini.

Način odobravanja i korišćenja zamenskog kredita ili povraćaja određuje Kemoimpex u skladu sa svojim prodajnim i računovodstvenim procedurama.

Troškovi koje snosi kupac

Kupac snosi troškove:

• demontaže oštećene gume;
• montaže zamenske gume;
• balansiranja;
• ugradnje novih ventila;
• popravke, ako je ona moguća;
• drugih vulkanizerskih i servisnih usluga.

Slučajevi koje garancija protiv oštećenja ne pokriva

Garancija ne važi u sledećim slučajevima:

• registracija je izvršena nakon isteka roka od 48 sati od trenutka kupovine;
• registracija sadrži nepotpune, netačne ili neistinite podatke;
• uz registraciju nije dostavljen čitljiv fiskalni račun ili odgovarajući dokaz o kupovini;
• gume su kupljene putem internet prodavnice;
• gume nisu kupljene i montirane u Kemoimpex centru uključenom u program;
• prilikom montaže nisu ugrađeni novi ventili;
• kupac ne poseduje odgovarajući radni nalog Kemoimpex servisa;
• oštećena guma može bezbedno da se popravi;
• guma je prethodno popravljana;
• guma je menjana ili modifikovana na bilo koji način;
• guma je montirana na drugo vozilo u odnosu na vozilo prijavljeno prilikom registracije;
• guma je korišćena u trkama, na trkačkoj stazi, za drift ili u drugom obliku moto-sporta;
• oštećenje je nastalo namerno ili kao posledica vandalizma;
• oštećenje je posledica nepravilne montaže ili demontaže;
• korišćen je neodgovarajući naplatak;
• oštećenje je posledica nepravilne upotrebe lanaca za sneg;
• guma je korišćena sa neodgovarajućim pritiskom;
• vozilo ili guma su bili preopterećeni;
• guma nije pravilno održavana;
• nisu obavljane potrebne kontrole i rotacije točkova;
• guma je bila izložena štetnim hemijskim sredstvima;
• guma je nepravilno skladištena;
• guma je korišćena suprotno nameni ili tehničkim specifikacijama proizvođača;
• preostala dubina gazećeg sloja manja je od minimalno dozvoljene vrednosti;
• oštećena guma je popravljena, odbačena ili uništena pre pregleda ovlašćenog lica Kemoimpex-a;
• kupac nije ispoštovao propisanu proceduru prijave, pregleda i ostvarivanja prava.

Kako se registrovati?

Kupac je dužan da registraciju izvrši najkasnije u roku od 48 sati od trenutka kupovine kompleta od četiri Triangle gume.

Registracija se obavlja na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/registracija

Prilikom registracije potrebno je uneti tražene podatke o kupcu, vozilu, prodavcu i kupljenim gumama.

Podaci o kupcu

Potrebno je uneti:

• ime i prezime;
• datum rođenja;
• adresu;
• poštanski broj;
• adresu elektronske pošte;
• broj mobilnog telefona.

Podaci o vozilu

Potrebno je uneti:

• proizvođača i model vozila;
• registarsku oznaku;
• broj pređenih kilometara u trenutku kupovine i montaže guma.

Podaci o prodavcu

• Naziv: Kemoimpex d.o.o.
• Adresa: Resavska 66
• Poštanski broj i grad: 11000 Beograd
• PIB: 100502068

Dokaz o kupovini

Kupac je dužan da priloži čitljivu fotografiju ili skenirani primerak:

• fiskalnog računa;
• fakture;
• ili drugog odgovarajućeg dokaza o kupovini, kada je primenljivo.

Dokument mora biti potpun i čitljiv. Registracija bez odgovarajućeg dokaza o kupovini neće biti aktivirana.

Nakon uspešne registracije i provere podataka, kupac će elektronskom poštom dobiti potvrdu o registraciji i pristupanju programu.

Status registracije može se proveriti na stranici:

https://www.kemoimpex.com/garancija/proverite-garanciju

Nepravilna, nepotpuna ili neblagovremena registracija dovodi do gubitka prava na korišćenje programa.

Šta uraditi kada dođe do oštećenja?

Oštećenu gumu treba doneti u Kemoimpex maloprodajni ili servisni centar uključen u program.

Uz oštećenu gumu kupac treba da dostavi:

• fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini;
• potvrdu o registraciji garancije;
• poruku elektronske pošte dobijenu nakon registracije;
• jedinstveni članski broj ili kod;
• radni nalog Kemoimpex servisa;
• podatke o vozilu na kojem je guma korišćena.

Kemoimpex će proveriti:

• status registracije;
• datum kupovine;
• usklađenost podataka o kupcu, vozilu i gumama;
• uzrok i vrstu oštećenja;
• mogućnost bezbedne popravke;
• preostalu dubinu gazećeg sloja;
• pravilnost montaže i korišćenja gume;
• ispunjenost ostalih uslova programa.

Ako su svi uslovi ispunjeni i utvrdi se da guma ne može bezbedno da se popravi, biće odobrena zamena u skladu sa uslovima programa i raspoloživošću.

Troškove demontaže, montaže, balansiranja, novih ventila i drugih izvršenih usluga snosi kupac.

Prava potrošača

Program Triangle Triple Satisfaction predstavlja dodatnu pogodnost i ne utiče na zakonska prava kupca.

Prava po osnovu saobraznosti robe, reklamacije i eventualnog fabričkog nedostatka ostvaruju se nezavisno od ovog programa, u skladu sa važećim propisima.

Dodatne informacije

Za dodatne informacije možete se obratiti putem elektronske pošte:

[email protected]

PRODAJNA MESTA KEMOIMPEX-A KOJA SU UKLJUČENA U PROGRAM KEMOIMPEX GARANCIJE:
MALOPRODAJE:
Beograd - Galenika: +381 (0)11 377 97 20
Beograd - Autoput Niš +381 (0)117350471
Beograd-Trosarina: +381 (0)11 377 97 30
Beograd- Viline Vode: +381 (0)11 655 89 65
Beograd- Savski nasip: +381 (0)11 655 04 35
Beograd- Banovo brdo: +381 (0)11 655 06 40
Niš - Duvaniste: +381 (0)18 4 150 107
Niš - Vardarska: +381 (0)18 4 150 116
Novi Sad- Filipa Visnjica: +381 (0)21 21 00 082
Novi Sad- Cara Dusana: +381 (0)21 21 02 525
Novi Sad- Bulevar vojvode Stepe: +381 (0)21 421 665
Subotica: +381 (0)24 41 50 059 
Čačak: +381 (0)32 55 90 160
Kragujevac: +381 (0)34 617 05 16  
Leskovac: +381 (0)16 31 50 350
Pirot +381(0)10 21 50 123
Jagodina +381 35 81 50 187